Lernziel
Lernziel
Nach diesem Kapitel können Sie:
- professionelle Kontaktformulare erstellen
- Formulare in Wix Studio bearbeiten
- Formularfelder hinzufügen oder entfernen
- Benachrichtigungen einrichten
- Spam reduzieren
- die Conversion Ihrer Formulare steigern
- mehr qualifizierte Anfragen erhalten
Warum wichtig
Warum sind Kontaktformulare wichtig?
Ihre Website hat nur ein Ziel:
Den Besucher zur Handlung zu bewegen.
Diese Handlung kann sein:
- Kontakt aufnehmen
- Termin vereinbaren
- Angebot anfordern
- Rückruf wünschen
- Newsletter abonnieren
Das Kontaktformular ist häufig der letzte Schritt vor einer neuen Kundenanfrage.
Was ist Leadgenerierung?
Ein Lead ist ein potenzieller Kunde.
Immer wenn ein Besucher seine Kontaktdaten hinterlässt, entsteht ein neuer Lead.
Je einfacher dieser Prozess ist,
desto mehr Anfragen erhalten Unternehmen.
Wann sollte ein Kontaktformular verwendet werden?
Ein Formular eignet sich für:
Schritt für Schritt
Kontaktformular hinzufügen
Öffnen Sie den Wix Studio Editor.
Wix Studio · Editor öffnen
Editor öffnen
Welche Felder sind wirklich notwendig?
Je kürzer ein Formular,
desto häufiger wird es ausgefüllt.
Unsere Empfehlung:
Mehr benötigen die meisten Unternehmen nicht.
Welche Felder sollten vermieden werden?
Verzichten Sie möglichst auf:
Jedes zusätzliche Feld erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Abbruchs.
Pflichtfelder
Markieren Sie nur wirklich notwendige Felder als Pflichtfelder.
Zu viele Pflichtfelder wirken abschreckend.
Automatische Bestätigung
Nach dem Absenden sollte der Besucher sofort eine Bestätigung erhalten.
Zum Beispiel:
Vielen Dank!
Wir haben Ihre Anfrage erhalten.
Unser Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
Diese Rückmeldung schafft Sicherheit.
Benachrichtigungen
Richten Sie Benachrichtigungen ein.
So erhalten Sie bei jeder Anfrage automatisch eine E-Mail.
Kontrollieren Sie regelmäßig,
ob diese E-Mails korrekt zugestellt werden.
Spam vermeiden
Verwenden Sie geeignete Schutzmechanismen.
Zum Beispiel:
Dadurch reduzieren Sie automatisierte Spam-Anfragen.
Formulare auf Smartphones
Kontrollieren Sie:
- Sind alle Felder gut lesbar?
- Sind Eingabefelder groß genug?
- Lässt sich das Formular bequem bedienen?
- Funktioniert der Senden-Button?
Position des Formulars
Ein Kontaktformular sollte gut sichtbar sein.
Geeignete Positionen:
Verstecken Sie das Formular nicht.
Call-to-Action
Der Button sollte eindeutig formuliert sein.
Gute Beispiele:
Weniger überzeugend:
Vertrauen schaffen
Direkt neben dem Formular können Sie Vertrauen stärken.
Zum Beispiel durch:
Best Practice
Web by David Best Practice
Wir platzieren Formulare häufig erst,
nachdem der Besucher:
- das Angebot verstanden hat
- Referenzen gesehen hat
- Vertrauen aufgebaut hat
Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit einer Anfrage.
Aus der Praxis
Verkaufspsychologie
Viele Besucher fragen sich:
"Was passiert nach dem Absenden?"
Beantworten Sie diese Frage direkt neben dem Formular.
Zum Beispiel:
Je mehr Unsicherheit Sie nehmen,
desto höher wird die Conversion.
Aus der Praxis
Expertenwissen
Studien zeigen, dass kürzere Formulare in vielen Fällen höhere Abschlussraten erzielen als lange Formulare. Gleichzeitig gilt: Die abgefragten Informationen sollten zum Ziel passen. Für eine erste Kontaktaufnahme reichen oft wenige Felder aus, während bei einer detaillierten Projektanfrage zusätzliche Angaben sinnvoll sein können.
Häufige Fehler
Häufige Fehler
Zu viele Pflichtfelder
Besucher brechen das Formular ab.
Unklare Buttons
Der Besucher weiß nicht,
was als Nächstes passiert.
Keine Bestätigung
Unsicherheit entsteht.
Lange Formulare
Die Hemmschwelle steigt.
Keine mobile Optimierung
Viele Besucher geben auf.
Profi-Tipp
Profi-Tipp
Stellen Sie sich bei jedem Formular folgende Frage:
"Würde ich dieses Formular selbst ausfüllen?"
Wenn die Antwort Nein lautet,
vereinfachen Sie es.
Aus der Praxis
Praxis aus unserem Agenturalltag
Ein häufiger Wunsch lautet:
"Wir möchten möglichst viele Informationen über den Kunden erhalten."
Unsere Empfehlung:
Fragen Sie zunächst nur das Nötigste ab.
Die weiteren Informationen können Sie im persönlichen Gespräch oder nach der ersten Kontaktaufnahme einholen.
Dadurch steigt die Anzahl qualifizierter Anfragen häufig deutlich.
Bonus – Das perfekte Kontaktformular
Überschrift
↓
Kurzer Nutzen
↓
Vorname
Nachname
Telefon (optional)
Nachricht
↓
Datenschutzhinweis
↓
Button
"Kostenloses Erstgespräch vereinbaren"
↓
Antwort innerhalb von 24 Stunden
Checkliste
Checkliste
Praxisaufgabe
Praxisaufgabe
Erstellen Sie ein neues Kontaktformular.
Es sollte enthalten:
- Vorname
- Nachname
- Nachricht
- Datenschutzhinweis
- klaren Call-to-Action
Testen Sie anschließend das Formular mit einer eigenen Anfrage und prüfen Sie, ob die Benachrichtigung korrekt eingeht.
Mini-Projekt
Mini-Projekt
Optimieren Sie Ihre Kontaktseite.
Sie sollte folgende Elemente enthalten:
Überschrift
↓
Kurze Einleitung
↓
Kontaktformular
↓
Telefonnummer
↓
↓
Standort
↓
Google Maps
↓
Öffnungszeiten
↓
FAQ
↓
Datenschutzhinweis
Bewerten Sie anschließend die Seite aus Sicht eines neuen Besuchers: Ist sofort klar, wie man Kontakt aufnehmen kann und wann eine Antwort zu erwarten ist?
Wissenscheck
Quiz
Welches Ziel verfolgt ein Kontaktformular?
Welche Felder reichen für eine erste Kontaktaufnahme in vielen Fällen aus?
Warum sollte nach dem Absenden eine Bestätigung angezeigt werden?
Welche Button-Beschriftung ist am überzeugendsten?
Zusammenfassung
Kapitelzusammenfassung
Sie haben gelernt:
- wie Sie Kontaktformulare in Wix Studio erstellen und anpassen,
- welche Formularfelder wirklich notwendig sind,
- wie Sie Spam reduzieren und automatische Benachrichtigungen einrichten,
- welche verkaufspsychologischen Prinzipien die Anzahl qualifizierter Anfragen erhöhen,
- und wie Sie Besucher mit klaren Call-to-Actions und vertrauensbildenden Elementen zur
Kontaktaufnahme motivieren.
Ausblick
Vorschau auf Kapitel 17
Google Maps & Standorte – Lokal Vertrauen schaffen und besser gefunden werden
Im nächsten Kapitel lernen Sie, wie Sie Google Maps in Wix Studio einbinden, Standorte professionell präsentieren und lokale Sichtbarkeit stärken. Außerdem erfahren Sie, wie Öffnungszeiten, Anfahrtsinformationen und Standortdetails das Vertrauen potenzieller Kunden erhöhen und die Kontaktaufnahme erleichtern. Dieses Kapitel ist besonders wertvoll für lokale Unternehmen, Praxen, Restaurants, Agenturen und Handwerksbetriebe.