Lernziel
Lernziel
Nach diesem Kapitel können Sie:
- verstehen, was eine Conversion ist
- die wichtigsten Conversion-Ziele definieren
- eine Website verkaufspsychologisch optimieren
- typische Conversion-Killer erkennen
- Vertrauen gezielt aufbauen
- Besucher zu einer Handlung motivieren
Was bedeutet Conversion?
Eine Conversion ist eine gewünschte Aktion,
die ein Besucher auf Ihrer Website ausführt.
Zum Beispiel:
Nicht jeder Besucher wird sofort Kunde.
Das Ziel einer Website ist daher, Besucher Schritt für Schritt zur gewünschten Handlung zu führen.
Warum wichtig
Warum ist Conversion-Optimierung so wichtig?
Stellen Sie sich zwei Websites vor.
Website A
10.000 Besucher
50 Anfragen
Website B
5.000 Besucher
250 Anfragen
Obwohl Website B weniger Besucher hat,
erzielt sie deutlich mehr Kunden.
Der Unterschied liegt in der Conversion-Optimierung.
Die Customer Journey
Jeder Kunde durchläuft mehrere Phasen.
Aufmerksamkeit
↓
Interesse
↓
Vertrauen
↓
Entscheidung
↓
Handlung
↓
Kunde
Ihre Website sollte Besucher durch jede dieser Phasen begleiten.
Vertrauen ist der wichtigste Faktor
Menschen kaufen selten beim ersten Besuch.
Deshalb sollte Ihre Website Vertrauen schaffen.
Zum Beispiel durch:
Die wichtigsten Conversion-Ziele
Je nach Unternehmen unterscheiden sich die Ziele.
Beispiele:
Dienstleister:
Onlineshop:
Restaurant:
Call-to-Actions (CTA)
Ein CTA sagt dem Besucher,
was er als Nächstes tun soll.
Gute Beispiele:
Vermeiden Sie unklare Buttons wie:
Der perfekte Hero-Bereich
Der erste Bildschirm entscheidet häufig,
ob Besucher bleiben.
Er sollte enthalten:
Vertrauen aufbauen
Menschen kaufen von Menschen.
Zeigen Sie deshalb:
- Ihr Team
- Ihr Büro
- echte Projekte
- echte Kunden
- Ihre Geschichte
Authentizität schafft Glaubwürdigkeit.
Weniger ist mehr
Zu viele Informationen
überfordern Besucher.
Konzentrieren Sie sich auf:
Farben gezielt einsetzen
Nutzen Sie Akzentfarben,
um wichtige Elemente hervorzuheben.
Zum Beispiel:
- Buttons
- Formulare
- Angebote
Wichtig ist vor allem,
dass sich CTA-Elemente klar vom restlichen Design abheben und gut erkennbar sind.
Einwände vorwegnehmen
Beantworten Sie häufige Fragen,
bevor sie gestellt werden.
Zum Beispiel:
- Wie lange dauert das Projekt?
- Was kostet es?
- Gibt es Support?
- Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
Eine gute FAQ reduziert Unsicherheiten.
Best Practice
Web by David Best Practice
Wir fragen bei jeder Website:
"Warum sollte ein Besucher genau hier kaufen?"
Kann diese Frage nicht innerhalb weniger Sekunden beantwortet werden,
muss die Website verbessert werden.
Aus der Praxis
Verkaufspsychologie
Kaufentscheidungen werden häufig emotional getroffen und anschließend rational begründet.
Deshalb sollte Ihre Website:
Aus der Praxis
Expertenwissen
Schon kleine Änderungen können die Conversion-Rate verbessern. Dazu gehören klarere Überschriften, besser platzierte Buttons oder ein vereinfachtes Kontaktformular. Testen Sie Änderungen systematisch und bewerten Sie sie anhand Ihrer Daten, anstatt sich ausschließlich auf Vermutungen zu verlassen.
Häufige Fehler
Häufige Fehler
Zu viele Buttons
Besucher wissen nicht,
wo sie klicken sollen.
Kein klarer CTA
Die nächste Handlung bleibt unklar.
Zu lange Texte
Wichtige Informationen gehen unter.
Keine Vertrauenselemente
Besucher bleiben skeptisch.
Komplizierte Formulare
Viele Nutzer brechen den Vorgang ab.
Profi-Tipp
Profi-Tipp
Stellen Sie sich auf jeder Seite die Frage:
"Welche eine Handlung soll der Besucher jetzt ausführen?"
Wenn Sie diese Frage klar beantworten können,
steigt meist auch die Conversion.
Aus der Praxis
Praxis aus unserem Agenturalltag
Vor dem Design definieren wir immer das Hauptziel einer Seite.
Erst danach entwickeln wir Layout,
Texte und Call-to-Actions.
So arbeitet jedes Element auf dasselbe Ziel hin.
Bonus – Die perfekte Landingpage
Überschrift
↓
Unterüberschrift
↓
Call-to-Action
↓
Vorteile
↓
Referenzen
↓
Leistungen
↓
FAQ
↓
Kontaktformular
↓
Abschließender CTA
Checkliste
Checkliste
Praxisaufgabe
Praxisaufgabe
Analysieren Sie Ihre Startseite.
Prüfen Sie:
- Gibt es einen klaren Call-to-Action?
- Ist der Nutzen sofort erkennbar?
- Werden Vertrauenselemente gezeigt?
- Kann ein Besucher innerhalb von 10 Sekunden verstehen, was angeboten wird?
Optimieren Sie anschließend die Seite anhand dieser Fragen.
Mini-Projekt
Mini-Projekt
Erstellen Sie eine Landingpage für eine Ihrer Dienstleistungen.
Die Struktur sollte folgendermaßen aussehen:
Hero-Bereich
↓
Nutzen
↓
Vorteile
↓
Kundenbewertungen
↓
Referenzen
↓
FAQ
↓
Kontaktformular
↓
Jetzt kostenlos beraten lassen
Testen Sie die Landingpage anschließend mit mehreren Personen und notieren Sie deren Feedback.
Wissenscheck
Quiz
Was ist eine Conversion?
Was sollte ein guter Call-to-Action tun?
Warum sind Referenzen wichtig?
Welches Ziel sollte jede Seite verfolgen?
Zusammenfassung
Kapitelzusammenfassung
Sie haben gelernt:
- was eine Conversion ist,
- wie Besucher Entscheidungen treffen,
- welche Faktoren Vertrauen schaffen,
- wie Sie Call-to-Actions gezielt einsetzen,
- und wie Sie Ihre Website Schritt für Schritt in eine erfolgreiche Verkaufsplattform
verwandeln.
Ausblick
Vorschau auf Kapitel 27
Kontaktformulare & Terminbuchungen – Mehr Anfragen ohne zusätzlichen Aufwand
Im nächsten Kapitel lernen Sie, wie Sie professionelle Kontaktformulare erstellen, Terminbuchungssysteme integrieren, automatische Bestätigungen einrichten und den Anfrageprozess so gestalten, dass möglichst viele Besucher zu qualifizierten Leads werden.